Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 1/2011 de 22 de marzo de Estatuto de consumidores y usuarios de la CV, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

* GARANTÍA DE PRECIO Y RESERVA:

– La tarifa WEB, sólo será aplicable a las reservas realizadas directamente desde la web hotelportomarin.com previa aceptación de las condiciones de reserva.
– Los precios son garantizados en el momento de realizar la reserva para las fechas solicitadas, cualquier modificación de fechas o tipo de apartamento / cama podrá variar la tarifa a aplicar, por lo que recomendamos comprueben la tarifa vigente en el momento de confirmar los cambios.
– Por su propio beneficio y para la protección de sus derechos, es necesario que lea atentamente estos términos antes de hacer la reserva. Si no entiende alguno de los puntos, solicítenos más información.
– Debe tener 18 años o más para hacer una reserva y hospedarse con nosotros. Si un cliente es menor de 18 años y llega al hotel, no se le permitirá hospedarse solo. Tenemos el derecho de exigir ver un documento de identificación con fotografía (cualquier tipo de carnet y / o pasaporte) como prueba de su edad y, en caso de que el cliente no tenga uno o proporcione dicha información, tenemos el derecho de anular su reserva sin derecho a devolución.
– El cliente dispone de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web. Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos. Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de personas.

* SU ESTANCIA

– Todas las habitaciones son para no fumadores. No está permitido fumar en ninguna de las habitaciones o en las áreas públicas del edificio, o interferir con nuestro sistema de detección de incendios o con cualquier equipo de seguridad. Si lo hace, podremos cancelar su reserva y nos reservamos el derecho a adoptar cualquier otra medida. Podremos (a nuestra sola discreción) solicitar el reembolso inmediato de nuestros gastos razonables durante su estancia o facultar a un tercero para que se ponga en contacto con usted después de su estancia con el fin de recuperar nuestros costes razonables.
– No podrá traer artículos potencialmente peligrosos a nuestras instalaciones.
– No podrá dañar o interferir con ningún bien que nos pertenezca. De hacerlo, podremos anular su reserva. Debe comunicarse inmediatamente cualquier daño causado a nuestro edificio o nuestros bienes. Podremos (a nuestra sola discreción) solicitar el reembolso inmediato de nuestros gastos razonables durante su estancia o facultar a un tercero para que se ponga en contacto con usted después de su estancia con el fin de recuperar nuestros costes razonables por cualquier reparación, sustitución o limpieza especial en que incurramos si causa algún daño a nuestro edificio. Si lo solicita, le enviaremos un desglose de estos costes a la dirección usada para la reserva.
– No debe causar ningún tipo de molestia al resto de los clientes o a nuestro personal, incluidas, entre otras, molestias causadas por el ruido.
– No se permiten mascotas.
– No se pueden celebrar fiestas o eventos en el alojamiento, entre los que se incluyen despedidas de soltero o soltera. El establecimiento se reserva el derecho unilateral de cancelar las reservas recibidas con esta finalidad.

Menores de 2 años no pagan. Tenemos cunas disponibles dentro de los servicios adicionales, que deberán ser reservadas previamente al realizar su reserva.

* PROCEDIMIENTO DE RESERVAS EN EL SISTEMA DE RESERVAS ON LINE

– Indique la fecha de entrada y fecha de salida que desee. Tenga en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará la habitación, esa noche no está incluida en su estancia.
– Seleccione el número de habitaciones que desea reservar.
– Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparán el/los apartamentos solicitados. Se entiende como niños los comprendidos entre 2 y 12 años de edad. Mayores de 12 años son considerados como adultos.
– Una vez indicados todos los pasos anteriores se le mostrarán las opciones que puede elegir pinchando en “reservar” junto a cada una de ellas.
– Para conocer a fondo la reserva que realiza ponemos a su disposición los siguientes apartados que debe revisar:
a. Pinchando sobre el tipo de habitación encontrará una descripción y fotografía.
b. Si reserva una Oferta, pinchando sobre ella podrá encontrar detalle de lo que incluye.
c. Si selecciona más de una noche, pinchando sobre el precio, podrá ver con detalle el importe de cada una de las noches.
d. Una vez seleccione el tipo de apartamento y pinche en la reservar correspondiente, se le mostrará una ventana con servicios adicionales que puede contratar durante su estancia. Pinchando en cada uno de los servicios podrá ver el detalle. Si no desea reservar ninguno de ellos, simplemente pinche en continuar reserva.
– En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y su precio con IVA incluido.
– Al finalizar su reserva se le solicitarán los datos del titular de la misma.
– Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma. Además, recibirá información para realizar el Check in on line.

Precios por habitaciones y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Hotel Portomarín Star se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva.

Si Hotel Portomarín Star, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los apartamentos contratados por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, Hotel Portomarín Star ofrecerá al cliente la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, Hotel Portomarín Star deberá reembolsar la diferencia.